سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال(أكيد واو)

آخر تحديث: ١٧ فبراير ٢٠٢٦

جميع المبيعات نهائية

في "أكيد واو"، نحن نضمن جودة كل منتج نبيعه. ونظراً للطبيعة الفريدة لمخزوننا ولضمان الحفاظ على معاييرنا التشغيلية، يتم تطبيق السياسة التالية بصرامة:

نقاط السياسة الأساسية

بيع نهائي: جميع المبيعات نهائية. بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو إرجاعه أو استبداله.
لا يوجد استرداد أو استبدال: نحن لا نقدم عمليات استرداد نقدي، أو رصيد للمتجر، أو استبدال للمنتجات لأي سبب كان، بما في ذلك التراجع عن الشراء أو المشاكل المتعلقة بالمقاس.
التزام العميل: من خلال إكمال عملية الشراء، فإنك تقر وتوافق على سياسة "جميع المبيعات نهائية".

وعدنا بضمان الجودة

للقضاء تماماً على الحاجة للإرجاع، نطبق عملية فحص جودة صارمة مكونة من خطوتين:

١. الفحص الوارد: يتم فحص كل قطعة بدقة عند استلامها من المصنعين للتأكد من مطابقتها لمعايير الجودة لدينا وأنها تعمل بشكل مثالي.

٢. الفحص قبل الشحن: يتم فحص القطعة مرة أخرى قبل التغليف مباشرة لضمان وصولها بحالة ممتازة وتعمل بشكل جيد قبل مغادرة مرافقنا. صُممت هذه العملية القوية لمنع أي مشاكل محتملة وتجنب الحاجة للإرجاع.

ملاحظة هامة بشأن المقاسات

يرجى ملاحظة أن "أكيد واو" لا توفر جداول مقاسات محددة لمنتجاتنا. نحن نشجع العملاء بشدة على اتخاذ قرارات شراء مدروسة بناءً على وصف المنتج والصور المقدمة.

الاستثناءات النادرة (المنتجات التالفة أو الخاطئة) وتكاليف الشحن

في حالات نادرة، إذا وصل المنتج تالفاً بسبب الشحن أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً (خطأ في المنتج من جانبنا)، فقد يعد ذلك استثناءً.

سياسة شحن حاسمة للاستثناءات:

يرجى ملاحظة أنه في حال الموافقة على الاستثناءات، يكون العميل مسؤولاً عن جميع تكاليف الشحن والخدمات اللوجستية:

شحن الإرجاع: يتحمل العميل مسؤولية دفع تكاليف الشحن والخدمات اللوجستية لإعادة المنتج التالف أو الخاطئ إلى "أكيد واو".
شحن البديل: يتحمل العميل أيضاً مسؤولية تكاليف الشحن والخدمات اللوجستية لإرسال المنتج المستبدل أو المصحح إليه.

نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن تتيح التتبع وشراء تأمين على الشحن عند إرجاع أي قطعة، حيث لا يمكننا ضمان استلام القطعة المرتجعة.

الإبلاغ عن مشكلة: يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال ٤٨ ساعة من التسليم.
الإجراءات: لبدء مراجعة استثناء نادر، يرجى تعبئة نموذج الطلب(https://forms.gle/Shk63ebzgLZxMbEJ8) الموجود في صفحة سياسة الإرجاع هذه لتوثيق المشكلة رسمياً. لا تقم بإرسال المنتج قبل التواصل معنا.
البريد الإلكتروني لدعم العملاء: لجميع استفسارات الدعم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني الخاص بـ "أكيد واو" [email protected].